2023年11月21日,上海市装饰装修行业协会及中国质量认证中心专职评审小组莅临沪佳装饰开展星级企业体系测评工作。本次测评针对企业的诚信经营、施工管理、供应商管理、售后服务等板块,进行了现场评审。其中,诚信经营板块主要考察企业的商业道德和社会责任;施工管理板块检验了企业在施工过程中的规范性和安全性;供应商管理板块则重点关注企业与供应商之间的合作关系和选择标准;售后服务板块则着眼于企业对消费者的关注度和问题解决能力。
沪佳装饰集团总裁丁建对评审团的到来表示热烈欢迎,并表达了对测评工作的全力支持。他强调,沪佳装饰一直将施工质量视为企业的生命线,努力提升员工的服务意识,以确保每位业主都能获得满意的装修体验。装修行业服务链条繁琐,要想为广大业主持续提供放心满意的装修服务,必然要提升服务意识。同时,装修企业是综合服务平台,聚集众多家装供应商,在供应商管理方面,沪佳装饰尤为重视。同时,他也分享了企业在供应商管理方面的经验,强调了对供应商进行严格筛选和持续考评的重要性。
评审团在沪佳装饰集团总裁助理朱琼、消费者关系部主任杨爱华、集采中心总监张圣君的陪同下,深入企业各个部门,进行了详尽的审查。他们对企业施工管理、售后服务、供应商管理等方面给予了高度评价,并对一些具体问题提出了宝贵意见。
协会表示,此次测评是对住宅装饰企业的一种激励和督促。通过这种形式,可以推动企业更加重视规范化管理,提高服务质量,进而提升整个行业的竞争力。也希望通过此次测评,能够引起行业内的深度反思和积极改进,推动装修行业走向持续、健康、有序的发展道路。